SALES MUỐN GIỚI THIỆU SẢN PHẨM ẤN TƯỢNG, THÌ NÊN LÀM SAO?

Bạn đã từng nghe câu nói "Yêu em từ cái nhìn đầu tiên" chưa? Cảm giác ấy, khi một ánh mắt đầu tiên chạm vào, tình cảm bắt đầu nảy mầm và tạo nên những trải nghiệm tuyệt vời. Từ đó cho tôi đặt ra một câu hỏi: liệu chúng ta có thể áp dụng cùng một nguyên lý này trong sản phẩm không? Cho khách hàng có ấn tượng ngay từ khâu giới thiệu sản phẩm? Và chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những cách thức để một nhân viên sales gây ấn tượng ngay từ việc giới thiệu.

 “ ẤN TƯỢNG ” TRONG KINH DOANH LÀ NHƯ THẾ NÀO?

"Ấn tượng" lúc này được hiểu là sức ảnh hưởng tích cực mà một sản phẩm hoặc cá nhân để lại trong tâm trí của đối tượng, dựa trên các trải nghiệm, chất lượng, sự tận tâm, sáng tạo, hoặc các yếu tố tích cực khác. Xây dựng ấn tượng tích cực đồng nghĩa với việc tạo ra một hình ảnh đẹp và được nhớ đến lâu dài, điều này có thể ảnh hưởng đến sự tin tưởng và lòng trung thành từ phía khách hàng và đối tác kinh doanh.

LỢI ÍCH KHI GIỚI THIỆU SẢN PHẨM ĐƯỢC ẤN TƯỢNG?

Thu hút sự chú ý của khách hàng

Tạo ấn tượng tốt với khách hàng

Tăng khả năng chốt sale

CÁC CÁCH ĐỂ SALES GIỚI THIỆU SẢN PHẨM ẤN TƯỢNG ĐẾN KHÁCH HÀNG?

Tự tin trong lời nói

Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh, sự tự tin của nhân viên sales không chỉ là vấn đề cá nhân mà còn là một chiến lược quan trọng để tạo ấn tượng với khách hàng. Tự tin không chỉ xuất phát từ việc biết rõ sản phẩm mà còn từ khả năng chứng minh giá trị kinh tế mà sản phẩm mang lại. Nhân viên cần lên kịch bản giới thiệu một cách tự tin, truyền đạt sự chuyên nghiệp và sự tin tưởng vào sản phẩm.

Điểm mạnh, khác biệt của sản phẩm

Tránh liệt kê tính năng một cách dư thừa, nhân viên sales cần phân tích chi tiết những điểm mạnh của sản phẩm và làm rõ cách mỗi đặc điểm đó có thể tạo ra giá trị kinh doanh cho khách hàng. Việc này không chỉ giúp tạo ra sự thuyết phục mạnh mẽ mà còn thúc đẩy việc tập trung vào những yếu tố quyết định trong quyết định mua sắm.

Lắng nghe khách hàng

Sự lắng nghe kỹ lưỡng là chìa khóa để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Nhân viên sales cần biết đặt những câu hỏi chi tiết để thu thập thông tin và hiểu rõ ngữ cảnh kinh doanh của khách hàng. Phản hồi của khách hàng không chỉ là một cơ hội để điều chỉnh chiến lược bán hàng mà còn là nguồn thông tin quý báu để tối ưu hóa sản phẩm.

Kết nối điều khách hàng cần và thứ doanh nghiệp có

Để sản phẩm trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của khách hàng, nhân viên sales cần tạo ra một cầu nối rõ ràng giữa những yếu tố chính của sản phẩm và nhu cầu kinh doanh của khách hàng. Sự hiểu biết sâu sắc về thị trường và ngành công nghiệp là chìa khóa để tạo ra giới thiệu sản phẩm phù hợp.

Cho dùng thử sản phẩm

Mời khách hàng thử nghiệm sản phẩm không chỉ là cách tốt để họ trải nghiệm chất lượng mà còn là dịp để nhân viên sales tận dụng mọi cơ hội để giải đáp mọi thắc mắc ngay tại chỗ. Thông qua trải nghiệm thực tế, khách hàng sẽ cảm nhận sâu sắc giá trị của sản phẩm trong môi trường kinh doanh của họ.

Tạo sự tin tưởng qua tệp khách hàng tiêu biểu, cam kết, bảo hành

Tệp khách hàng tiêu biểu không chỉ là bằng chứng cho chất lượng sản phẩm/dịch vụ mà còn là trải nghiệm thực tế tích cực. Tuy nhiên, sự chọn lọc tệp khách hàng phải được thực hiện một cách minh bạch và khách quan để tạo ra niềm tin vững chắc. Cam kết của doanh nghiệp bao gồm cả chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng và các chính sách hậu bán hàng, định hình hình ảnh về sự trách nhiệm và tận tâm. Còn bảo hành như một phần quan trọng của cam kết này, không chỉ là một dịch vụ mà còn là cơ hội để chứng minh sự chăm sóc và giữ vững lòng tin của khách hàng. 

Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh

Việc nắm bắt chiến lược kinh doanh của đối thủ là quan trọng để xác định những ưu điểm cạnh tranh và cách tối ưu hóa sản phẩm. Nhân viên sales cần theo dõi thị trường một cách tỉ mỉ, đánh giá cẩn thận chiến lược kinh doanh của đối thủ để định hình chiến lược bán hàng của mình một cách chủ động, tối ưu hóa lợi thế cạnh tranh và đáp ứng nhanh chóng với thay đổi trên thị trường.

Tất cả những yếu tố này cộng lại giúp tạo nên ấn tượng tích cực, xây dựng mối quan hệ lâu dài và định hình thành công của sản phẩm trên thị trường.

______________

Người viết: Trần Hữu Nhân