Downtime là gì? Nguyên nhân gây ra và cách khắc phục hiện nay

shape
shape

Downtime là gì? Những nguyên nhân dẫn đến tình trạng Downtime

Downtime là thuật ngữ không còn quá xa lạ với những nhà quản trị website, tình trạng này sẽ gây ra khá nhiều ảnh hưởng tiêu cực đến cả doanh nghiệp và khách hàng của họ, vì vậy cần phải tìm cách khắc phục nhanh chóng. Theo dõi bài viết sau đây của Long Vân để biết Downtime là gì cũng như nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng này.

Mục lục

Downtime là gì?

Downtime là gì?

Downtime hay còn biết đến là thời gian chết, đây là khoản thời gian mà website của người dừng hoạt động trong một thời gian nhất định vì bất kỳ lý do gì, lúc này người dùng không thể truy cập và thực hiện thao tác trên một website cụ thể nào đó.

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc xuất hiện của Downtime, ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của website như làm giảm hiệu suất, gây gián đoạn, ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng… điều này ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín, người dùng, khách hàng…

Nguyên nhân xuất hiện Downtime

Downtime là khoảng thời gian mà bất kỳ tổ chức, cá nhân đều không muốn gặp phải. Tuy nhiên, hiện nay có khá nhiều nguyên nhân xuất hiện Downtime, gây ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động web mà người dùng cần tìm hiểu và nắm rõ để xử lý.

Nguyên nhân xuất hiện Downtime

Lỗi phần cứng và phần mềm

Downtime thường xuất hiện do tình trạng bị lỗi phần cứng và phần mềm. Việc phần cứng và phần mềm bị lỗi đột xuất và không được khắc phục kịp thời sẽ dẫn đến thời gian ngưng hoạt động của website.

  • Lỗi phần cứng: Trong suốt thời gian sử dụng, các thiết bị có thể bị bào mòn và hỏng hóc, các vấn đề như hỏng ổ cứng, lỗi bộ nhớ… đều gây ra tình trạng server ngưng hoạt động, từ đó xuất hiện downtime cho website của bạn.
  • Lỗi phần mềm: Khi thực hiện cập nhật, triển khai phiên bản mới, các vấn đề của mã nguồn… đều có thể xuất hiện lỗi. Việc không tương thích giữa các phần mềm hay các phiên bản của phần mềm đều là nguyên nhân gây ra thời gian ngưng hoạt động cho website.

Quá tải 

Khi website có lượng truy cập lớn cùng lúc và không được xử lý kịp thời, điều này sẽ gây ra tình trạng quá tải dành cho website của người dùng. Vấn đề này thường xảy ra khi doanh nghiệp có các chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới… để thu hút khách hàng mà không có sự chuẩn bị về tài nguyên lớn để xử lý lượng truy cập sẽ gây ra tình trạng quá tải, làm xuất hiện Downtime cho website, ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng.

Bị tấn công

Các cuộc tấn công mạng như tấn công DDoS, lây nhiễm vi-rút, bị xâm nhập bởi hacker… đều là nguyên nhân nguy hiểm và phổ biến gây ra tình trạng Downtime. Để xử lý các vấn đề này khá phức tạp, vì vậy, cần phải có đội ngũ nhân viên có nắm vững kiến thức, kỹ năng để có thể xử lý kịp thời. 

Lỗi từ người sử dụng

Đây là nguyên nhân khá phổ biến dẫn đến tình trạng Downtime cho website, chẳng hạn như vô tình xóa dữ liệu hay rút nguồn điện. Bất kỳ hành động không tuân thủ theo các giao thức chuẩn của website sẽ đều dẫn đến tình trạng ngưng hoạt động của website, ảnh hưởng trực tiếp quá trình xử lý và trải nghiệm của người dùng.

Ảnh hưởng của Downtime 

Tình trạng Downtime ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp cũng như trải nghiệm của khách hàng, đây là khoảng thời gian mà bất kỳ quản trị viên website đều không muốn xuất hiện. Dưới đây là một số ảnh hưởng của Downtime:

  • Đối với các website bán hàng, thương mại điện tử thì tình trạng Downtime sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp như trải nghiệm của khách hàng không tốt, không xử lý đơn hàng, khách hàng không thể tiếp cận đến…
  • Mất thời gian và chi phí để xử lý tình trạng Downtime như thay thế phần cứng, xử lý phần mềm, khắc phục sự cố…
  • Lượng traffic truy cập vào website giảm sút, Google đánh giá không tốt về website của người dùng từ đó làm giảm thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
  • Khách hàng có trải nghiệm không tốt khi không thể truy cập vào website. Từ đó làm mất uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng, gây ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp trong thời đại số hiện nay.

Cách khắc phục tình trạng Downtime

Cách khắc phục tình trạng Downtime

Để có thể giảm tình trạng Downtime được hiệu quả, doanh nghiệp có thể thực hiện theo một số cách sau đây:

Theo dõi thời gian Uptime liên tục

Đây là hành động sử dụng các checkpoint để gửi yêu cầu, kết nối với các server với website. Hành động này giúp kiểm tra thời gian và mã phản hồi để báo cáo kết quả. Nếu xuất hiện bất kỳ lỗi hay thời gian chậm hơn so với mong đợi, dịch vụ theo dõi sẽ gửi cảnh báo cho doanh nghiệp để khắc phục kịp thời.

Tăng cường bảo mật

Doanh nghiệp nên tăng cường bảo mật cho website của mình bằng cách sử dụng tường lửa, thiết lập hosting độc lập… để tránh mối đe dọa từ các cuộc tấn công mạng và xâm nhập. Điều này giúp đảm bảo độ an toàn dành cho website của bạn.

Sử dụng mạng phân phối nội dung

Mạng phân phối nội dung hay còn biết đến là CDN, đây là hệ thống mạng nằm giữa server và người dùng, có khả năng chọn lọc và ngăn chặn những lưu lượng truy cập đáng ngờ dựa trên địa chỉ IP nhằm ngăn chặn các cuộc tấn công DDoS.

Lựa chọn nhà cung cấp Hosting uy tín

Để giảm thiểu tình trạng Downtime diễn ra liên tục, doanh nghiệp nên lựa chọn nhà cung cấp Hosting uy tín và đáng tin cậy. Doanh nghiệp có thể đánh giá được hiệu suất của website để đưa ra lựa chọn nhà cung cấp phù hợp. 

Một trong những nhà cung cấp Hosting uy tín và đáng tin cậy không thể không kể đến Long Vân - nhà cung cấp được nhiều khách hàng tin tưởng. Bạn có thể liên hệ đến chúng tôi thông qua hotline 18006070 để được tự vấn và hỗ trợ nhanh chóng.

Kết luận

Tình trạng Downtime là điều không thể tránh khỏi đối với các website đang hoạt động trên nền tảng Internet. Có nhiều nguyên nhân gây ra tình trạng Downtime, tuy nhiên doanh nghiệp nên phát hiện kịp thời để có thể xử lý, giảm thiểu tình trạng. Hy vọng với những thông tin hữu ích trên của Long Vân đã giúp bạn hiểu hơn về Downtime cũng như cách khắc phục.

shape
shape
map
shape